Zitat
Hoffmann, Marcel, Goesmann, Thomas & Kienle, Andrea 2002. Analyse und Unterstützung von Wissensprozessen als Voraussetzung für erfolgreiches Wissensmanagement. In Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement : effektive Wissensnutzung bei der Planung und Umsetzung von Geschäftsprozessen. Berlin: Springer, 159 & ndash;184.