Analyse und Unterstützung von Wissensprozessen als Voraussetzung für erfolgreiches Wissensmanagement

M. Hoffmann, T. Goesmann, and A. Kienle, "Analysis and support of knowledge processes as a prerequisite for successful knowledge management," in Business process-oriented knowledge management : effective knowledge utilization in the planning and implementation of business processes, Berlin: Springer, 2002, pp. 159-184.