Zitat
Böckmann, Britta 2010. Ein integrierter Ansatz zur Prozessunterstützung und Informationsverarbeitung. In Medizinische Versorgungszentren erfolgreich führen und weiterentwickeln : Qualität steigern, Erträge ausbauen, Zukunft sichern. Berlin: Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft, 91–101.