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Hartmann, A., Hilbert, J., & Scharfenorth, K. (1999). Neue Medien - bessere Dienstleistungen? In G. Kaiser, K. Wetzel-Vandai, & A. Claussen, Technologiebedarf im 21. Jahrhundert (pp. 141–154). Frankfurt; New York: Campus Verlag.
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Josef Hilbert, Karin Scharfenorth
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Hartmann, A., Hilbert, J., & Scharfenorth, K. (1999). Neue Medien - bessere Dienstleistungen? In G. Kaiser, K. Wetzel-Vandai, & A. Claussen, Technologiebedarf im 21. Jahrhundert (pp. 141–154). Frankfurt; New York: Campus Verlag.