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Hartmann, Anja, Hilbert, Josef & Scharfenorth, Karin 1999. Neue Medien - bessere Dienstleistungen? In Technologiebedarf im 21. Jahrhundert. Frankfurt; New York: Campus Verlag, 141–154.
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Neue Medien - bessere Dienstleistungen?
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Hartmann, Anja, Hilbert, Josef & Scharfenorth, Karin 1999. Neue Medien - bessere Dienstleistungen? In Technologiebedarf im 21. Jahrhundert. Frankfurt; New York: Campus Verlag, 141–154.