E-Mail an den IT-Helpdesk

support@fh-dortmund.de

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Weitere Informationen

IT-Helpdesk der FH Dortmund

Was?

Das IT-Helpdesk der FH Dortmund ist Ihre Anlaufstelle für studien- und lehrrelevante IT-Probleme im Rahmen eines 1st-Level-Supports.

Wo?

In den Bibliotheken Emil-Figge-Str. 44, Sonnenstraße und Max-Ophüls-Platz.

Wann?

Während der vorlesungsfreien Zeit (22.07.-16.09.2019):

Standort EFS 44 Montag, Mittwoch und Freitag: 10:00-14:00 Uhr
Standort SON Dienstag und Donnerstag: 10:00-14:00 Uhr
Standort MOP nicht besetzt

Wer?

Das IT-Helpdesk ist ein gemeinsames Projekt von Hochschul-IT, E-Learning-Koordinierungsstelle und Bibliothek. Die Beratung erfolgt durch entsprechend geschulte studentische Mitarbeiter*innen.

Sie erhalten Unterstützung zu den folgenden Systemen und Diensten:

FH-Mail
FH-Kennung
FHCard
WLAN / VPN
ODS (Online-Dienste für Studierende)
ILIAS (E-Learning)
sciebo (Campuscloud)

IT-News

19.08.2019

Telefonie Ausfall Hochschul-IT Abteilung 1

Aufgrund eines Hardware-Schadens nach der Stromabschaltung sind die Abteilung 1 der Hochschul-IT und Herr Markus Ackerschott momentan telefonisch nicht zu erreichen.
19.08.2019

Web2Print Ausfall

Aufgrund eines Softwarefehlers steht der Web2Print Service momentan leider nicht zur Verfügung.
14.08.2019

Schließung des Standortes Sonnenstraße am Samstag 17.08.2019

Aufgrund von Wartungsarbeiten an der Mittelspannungsschaltanlage, bleibt der Standort Sonnenstraße am Samstag den 17.08.2019 ganztägig geschlossen. Ein Zutritt zu den Gebäuden ist somit nicht möglich.
Da für die Arbeiten die komplette Stromversorgung am Standort abgeschaltet werden muss, ist mit folgenden Auswirkungen zu rechnen:

- kein Internetzugang am Standort Max-Ophüls-Platz von ca. 8 Uhr-17 Uhr

- weitere Störungen am Freitag ab ca. 13 Uhr aufgrund notwendiger Vorbereitungen

- Abschaltung von ODS (https://ods.fh-dortmund.de) und dem Studienplatzportal (https://portal.fh-dortmund.de) am Freitag 16.08.2019 13 Uhr

- Einschränkungen in der Performance weiterer Dienste

- längere Ausfälle aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen

Wir bitten dies bei der Nutzung der zentralen Dienste zu berücksichtigen.

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